1. Quels produits propose VaporMaster ?
Nous vendons des nettoyeurs vapeur domestiques conçus pour nettoyer efficacement les sols, surfaces et accessoires de la maison sans utiliser de produits chimiques.
2. Comment passer commande ?
Sélectionnez le produit sur notre boutique, ajoutez-le au panier et suivez le processus de paiement sécurisé via Shopify.
3. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires, ainsi que les solutions de paiement partenaires disponibles sur Shopify.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont indiqués lors de la commande. En général, la livraison se fait sous 5 à 7 jours ouvrés en France.
5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le transporteur choisi et s’affichent lors du passage de commande.
6. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours après réception du produit. Le produit doit être retourné neuf et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
7. Comment obtenir un remboursement ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum sur le moyen de paiement initial.
8. Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
9. Le nettoyeur vapeur est-il sûr à utiliser ?
Oui, mais il doit être utilisé conformément aux instructions. Il s’agit d’un appareil chauffant, donc toute mauvaise manipulation peut entraîner des risques.
10. Comment contacter le service client ?
Pour toute question ou problème, contactez-nous par email à : support@vapormaster.fr
11. Les données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, nous respectons la réglementation RGPD. Vous pouvez accéder, rectifier ou supprimer vos données personnelles en contactant notre service client.
12. Puis-je utiliser le nettoyeur sur toutes les surfaces ?
Veuillez consulter le guide d’utilisation fourni avec votre produit. Certaines surfaces délicates peuvent nécessiter des précautions spécifiques.
Dernière mise à jour : Décembre 2025