Chez VaporMaster, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, voici notre politique de remboursement :
1. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions :
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Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
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Les accessoires et manuels fournis doivent également être retournés.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dès réception et vérification de l’état du produit.
2. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception du colis avec une photo ou une description détaillée.
Nous vous proposerons alors :
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Un remplacement gratuit du produit, ou
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Un remboursement intégral, selon votre préférence.
3. Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 30 jours après validation de votre retour.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
4. Procédure de retour
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Contactez notre service client à support@vapormaster.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Emballez le produit de manière sécurisée pour éviter tout dommage durant le transport.
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Envoyez le colis à l’adresse communiquée par notre service client.
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Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement ou remplacement sera effectué.
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement :
📧 Email : support@vapormaster.fr
Dernière mise à jour : Décembre 2025